직원 10명 회사도 ISO 인증을 받을 수 있나
표준에는 규모 제한이 없습니다. 다만 심사 일수·문서량·담당 인력은 규모에 따라 달라집니다. 소규모 기업이 실제로 무엇을 준비해야 하는지 정리했습니다.
직원 여덟 명인 회사에서 이런 질문을 자주 받습니다. "우리 규모에도 ISO 인증이 되나요?"
됩니다. 그리고 규모가 작다고 해서 인증서의 효력이 달라지지도 않습니다.
다만 준비하는 방식은 달라집니다. 무엇이 달라지고 무엇이 그대로인지 정리했습니다.
표준에 규모 제한이 없습니다
ISO 9001은 표준 첫 장의 적용 범위에서 조직의 유형이나 규모, 제공하는 제품과 서비스에 관계없이 적용할 수 있다고 밝히고 있습니다. 직원 수 하한선 같은 조건은 어디에도 없습니다.
거래처가 협력사 등록 요건으로 ISO를 요구할 때도 마찬가지입니다. 인증서에 회사 규모는 적히지 않습니다. 적히는 것은 인증 범위 — 어떤 사업장에서 어떤 활동을 대상으로 받았는지입니다.
규모에 따라 실제로 달라지는 것
| 항목 | 규모가 작으면 |
|---|---|
| 심사 일수 | 유효 인원 기준으로 산정되므로 적게 잡힙니다 |
| 문서량 | 필요하다고 판단한 만큼만 만들면 됩니다 |
| 담당 인력 | 전담자 없이 겸직으로 운영하는 경우가 많습니다 |
| 심사 비용 | 심사 일수가 줄면 함께 줄어듭니다 |
인증기관이 심사 일수를 정할 때는 유효 인원(인증 범위 안에서 실제로 활동하는 인원)을 기준으로 삼습니다. 국제인정포럼(IAF)의 기준 문서가 이 산정 방식을 정해두고 있어, 인증기관이 임의로 늘리거나 줄일 수 없습니다.
그러니 "직원이 몇 안 되는데 왜 견적이 이렇게 나오나" 싶은 상황이라면, 인증 범위와 유효 인원을 어떻게 잡았는지 먼저 확인해보시는 게 좋습니다.
문서를 대기업처럼 만들 필요는 없습니다
여기서 오해가 가장 많습니다.
ISO 9001은 2015년 개정에서 반드시 갖춰야 할 절차서 목록을 없앴습니다. 그전에는 정해진 문서를 의무적으로 만들어야 했지만, 지금은 '문서화된 정보'라는 개념으로 바뀌어 조직이 필요하다고 판단한 만큼 만들면 됩니다.
열 명짜리 회사가 수백 페이지 매뉴얼을 만들 이유가 없다는 뜻입니다. 오히려 실제로 하지 않는 일을 문서에 적어두면 심사에서 그대로 문제가 됩니다.
문서는 우리가 일하는 방식을 적는 것이지, 문서에 맞춰 일하는 방식을 바꾸는 게 아닙니다.
사람은 몇 명이 필요한가
전담 품질팀이 있어야 하는 것은 아닙니다. 대표나 실무 책임자가 겸직하는 형태가 일반적입니다.
한 가지 실무적인 제약은 내부심사입니다. 인증을 유지하려면 스스로 점검하는 내부심사를 해야 하는데, 표준은 이 과정의 객관성과 공정성을 요구합니다. 자기가 한 일을 자기가 심사하면 객관성이 확보되지 않습니다.
그래서 보통 이렇게 풉니다.
인원이 아주 적어 교차가 어렵다면 외부 위탁이 현실적인 방법입니다.
준비하는 순서
- 1 인증 범위를 좁게 잡으세요 전 사업장·전 품목으로 넓히면 심사 일수와 비용이 같이 올라갑니다
- 2 지금 하는 일을 먼저 적으세요 새 절차를 만들기 전에 현재 방식을 문서로 옮기는 편이 빠릅니다
- 3 문서는 실제로 쓸 것만 안 쓰는 양식은 심사 때 빈칸으로 남아 지적 사유가 됩니다
- 4 내부심사 담당을 미리 정하세요 교차 심사가 가능한지, 외부 위탁이 필요한지 초기에 판단해야 합니다
- 5 견적은 같은 조건으로 비교하세요 인증 범위와 유효 인원을 똑같이 적어야 금액이 비교됩니다
소규모라서 유리한 점도 있습니다
의사결정 단계가 짧습니다. 대기업이라면 부서 간 조율에만 몇 달이 걸릴 일을 대표가 하루에 정할 수 있습니다.
현장 전체를 한 사람이 파악하고 있다는 것도 강점입니다. 심사원의 질문에 실제로 답할 수 있는 사람이 있다는 뜻이니까요. 문서와 현장이 따로 노는 문제는 오히려 규모가 큰 조직에서 더 자주 생깁니다.
주의할 것 하나
컨설팅 업체가 대기업용 문서 템플릿을 그대로 건네주는 경우가 있습니다. 받는 쪽에서는 두툼해서 잘 준비된 것처럼 보이지만, 우리 회사가 하지 않는 절차가 잔뜩 들어 있으면 심사에서 문제가 됩니다.
견적을 받으실 때 문서를 우리 회사에 맞춰 조정해주는지 물어보세요. 금액이 같아도 여기서 결과가 갈립니다.
비용은 얼마나 드나
규모가 작으면 심사 일수가 줄어드는 것은 맞습니다. 다만 최종 금액은 인증 범위, 사업장 수, 여러 표준을 묶는지 여부, 현재 문서 준비 상태에 따라 달라집니다. 인터넷의 일반적인 금액표를 그대로 적용하기는 어렵습니다.
같은 조건을 적어놓고 여러 곳의 견적을 비교하는 편이 정확합니다. 금액이 달라 보여도 실제로는 포함된 항목이 서로 달라서인 경우가 많습니다.
인증IN에 요청을 등록하시면 컨설턴트들이 같은 요청 내용을 보고 견적을 제안합니다. 견적을 받아 비교하는 것까지는 비용이 들지 않습니다.